İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile https://torosnaturel.com internet sitesi (“Site”) üzerinden sipariş veren ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
- Unvan: Toros Helva Gıda Pazarlama Tic. San. Ltd. Şti.
- Adres: Meydan Mah. Cumhuriyet Cad. Ermenek / Karaman
- Telefon: 0338 716 19 56
- E-posta: siparis@torosnaturel.com
- Vergi Dairesi / No: Ermenek Vergi Dairesi — 856 038 31 89
- MERSİS No: 0856038318900001
- Ticaret Sicil No: 488
- İnternet sitesi: https://torosnaturel.com
1.2. Alıcı
Site üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerdir ve doğruluğundan Alıcı sorumludur.
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site’de ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme
Ürünün cinsi, türü, miktarı, adedi, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve siparişin ardından Alıcı’ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır; bu bilgiler Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
Site’de ilan edilen fiyatlar tüm vergiler dâhil satış fiyatlarıdır ve sipariş tarihinde geçerlidir. Ödeme kredi kartı / banka kartı (3D Secure ile banka güvenli ödeme sayfası üzerinden), havale/EFT veya Site’de sunulan diğer yöntemlerle yapılır. Kart ile yapılan ödemelerde taksit seçenekleri ve banka tarafından uygulanan faiz/komisyon koşulları ödeme ekranında gösterilir.
4. Teslimat
Ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 30 (otuz) gün içinde, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Toros Naturel siparişleri kural olarak 24 saat içinde kargoya teslim eder. Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir; Site’de ilan edilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Teslimat sırasında Alıcı’nın adreste bulunmaması hâlinde Satıcı edimini yerine getirmiş sayılır; kargonun teslim alınmaması nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmeli; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde siparis@torosnaturel.com adresine e-posta ile, 0338 716 19 56 numaralı telefondan ya da Site’deki hesabım bölümünden iade talebi oluşturularak yapılır.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde, faturası ile birlikte ve kullanılmamış, ambalajı açılmamış şekilde Meydan Mah. Cumhuriyet Cad. Ermenek / Karaman adresine gönderilir. Satıcı, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi ilgili bankaya yapılır; tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanın uygulamasına bağlıdır.
5.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri için cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünler için cayma hakkı saklıdır. Ayrıntılı bilgi İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
6. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (bedel iadesi, değişim, bedelden indirim veya onarım) kullanabilir. Ayıplı ürünün iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.
7. Genel Hükümler
Alıcı, sipariş öncesinde Site’de yer alan ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. Kartın Alıcı’nın rızası dışında kullanıldığının tespiti hâlinde Satıcı, ürünü teslim etmeme hakkını saklı tutar. Stok tükenmesi gibi mücbir sebeplerle siparişin karşılanamaması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve ödenen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.
8. Kişisel Veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlarla işlenir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, başvurularını ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın E-Tüketici (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) sistemi üzerinden de yapabilir.
10. Yürürlük
Alıcı, Site üzerinden siparişi onaylamakla işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulmuş olur ve bir örneği sipariş onay e-postası ile Alıcı’ya iletilir.