Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişi onaylamanız, bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Satıcı Bilgileri
- Ünvan: Toros Helva Gıda Pazarlama Tic. San. Ltd. Şti.
- Adres: Meydan Mah. Cumhuriyet Cad. Ermenek / Karaman
- Telefon: 0338 716 19 56
- E-posta: siparis@torosnaturel.com
- Vergi Dairesi / No: Ermenek VD 856 038 31 89
- Mersis No: 0856038318900001
- Ticaret Sicil No: 488
2. Ürün / Hizmetin Temel Nitelikleri
Sipariş konusu ürün/hizmetin adı, adedi, temel özellikleri ve görselleri; ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Kampanya ve indirimler, ilan edildikleri süre boyunca ve stoklarla sınırlı olarak geçerlidir.
3. Satış Fiyatı, Ödeme ve Teslimat Bilgileri
- Fiyat: Ürünlerin KDV dâhil satış fiyatı ve varsa kargo/teslimat ücreti, sipariş özeti ile ödeme sayfasında toplam olarak gösterilir.
- Ödeme: Kredi/banka kartı (3D Secure), banka havalesi/EFT veya sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz.
- Teslimat: Ürün, bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmasıyla teslim edilir. Yasal teslim süresi en çok 30 gündür; sitede belirtilen tahmini süreler bilgilendirme amaçlıdır.
4. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi siparis@torosnaturel.com adresine ya da üyeyseniz hesabınızdaki “İade Oluştur” adımından iletebilirsiniz. Cayma hâlinde ürün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla Meydan Mah. Cumhuriyet Cad. Ermenek / Karaman adresine gönderilir; toplam bedel, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ödeme aracınıza iade edilir.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Yönetmeliğin 15. maddesi gereği; kişiye özel üretilen ürünler, koruyucu unsurları (ambalaj/bant/mühür) açılmış olup iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, küpe vb.), çabuk bozulabilen ürünler ve anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
6. Şikâyet ve İtirazlar
Talep ve şikâyetlerinizi siparis@torosnaturel.com adresine veya 0338 716 19 56 numarasına iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki tutarlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.